Mesafeli Satış Koşulları
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Kapsam ve siparişin oluşması
Bu sayfa Deniz Ar ile uzaktan kurulan ürün satışlarına ilişkin genel koşulları açıklar. Sitedeki iletişim veya özel sipariş formunu göndermek tek başına sipariş, ödeme yükümlülüğü ya da sözleşme kabulü oluşturmaz. Satış, ürün ve bedel dâhil tüm koşulların size kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilmesi ve bunları açıkça kabul etmenizle kurulur. İleride çevrim içi ödeme eklendiğinde siparişe özel ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi ödeme öncesinde sunulur.
Satıcı ve iletişim
Deniz Ar Studio — Nazlı Deniz Bayraktaroğlu AR şahıs işletmesi. Adres ve iade adresi: Şirinyalı Mahallesi, 1489 Sokak, No: 8/A, Muratpaşa / Antalya, Türkiye. Tüm satış, teslimat ve cayma bildirimleri için [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün temel özellikleri, adet, materyal, kişiselleştirme, vergiler dâhil toplam bedel, varsa teslimat veya diğer ek ücretler, ödeme yöntemi ve teslim süresi sipariş onayından önce bildirilir. Açık onayınız olmadan ek bedel tahsil edilmez. Tam kart bilgisi veya kart güvenlik kodunu iletişim formuna ya da e-postaya yazmayın.
Üretim ve teslimat
Stoktaki ürünlerin hedef kargoya teslim süresi 3–5 iş günüdür; siparişe özgü süre ön bilgilendirmede belirtilir. Kişiye özel üretimlerde tasarım ve üretim takvimi ayrıca kararlaştırılır. Kanuni süreler ve tüketicinin fesih hakları saklıdır. Teslimata kadar ürünün kayıp veya hasarından, kanuni istisnalar dışında, satıcı sorumludur. İfa imkânsızlaşırsa mevzuatta belirtilen bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri uygulanır.
Cayma hakkı
Kanuni bir istisna bulunmadıkça, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bu süre iş günü değil takvim günüdür. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Açık cayma beyanınızı [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Sipariş numarası, ürün, teslim tarihi ve iletişim bilgilerinizi ekleyin. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.
İade masrafları ve geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciye iade masrafı yüklenmez. İade yöntemi ve gönderim bilgilerini [email protected] üzerinden alın. Kanunen iadesi gereken teslimat bedelleri dâhil ödemeler, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Ürünü mümkün olduğunca kutusu, sertifikası ve faturasıyla gönderin; belge eksikliği kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının istisnaları
Gerçekten kişisel istek veya ihtiyaçlara göre üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde istisna, teslimden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurun açılması koşuluyla değerlendirilir. Küpe veya yüzük olması tek başına otomatik ret gerekçesi değildir. Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı, satıcının kontrolü dışındaki fiyatlarla ilgili kanuni istisna yalnız koşulları gerçekleştiğinde uygulanır. İlgili istisna satın almadan önce açıklanır; ayıplı mala ilişkin haklar devam eder.
Özel tasarım ve yeniden dönüşüm
Tasarım kapsamı, kullanılacak veya müşteri tarafından sağlanacak taş ve metaller, ölçüler, teklif, onay aşamaları, varsa kapora, değişiklik ve teslim koşulları işe başlanmadan önce yazılı olarak kararlaştırılır. Bir ön görüşme veya teklif talebi üretim onayı sayılmaz. Müşteriye ait mücevher teslim alınacaksa teslim tutanağı ve parça bilgileri ayrıca kaydedilir. Kanuni süre sona ermeden bir hizmetin ifasına başlanacaksa, gerekli tüketici onayı ve bilgilendirmesi ayrıca alınır; teklif onayı tek başına kanuni haklardan feragat sayılmaz.
Başvuru ve uyuşmazlıklar
Sorularınızı ve taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya kanunen gerekli arabuluculuk süreci sonrasında tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
İade ve değişim politikamız
Onaylanan kişiye özel üretim ve yeniden dönüşüm işlerinde iade veya değişim yapılmaz. Adetli koleksiyon ürünlerinde de isteğe bağlı iade veya değişim hizmeti sunulmaz. Kanunen doğan cayma hakkı ile ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin haklar saklıdır; uygulanabilir bir kanuni istisna bulunmadıkça bu haklar sınırlandırılmaz.