top of page

KARGO & İADE

Sipariş edilen ve stoklarımızda bulunan ürünler, olağanüstü durumlar haricinde 3-5 iş günü içerisinde adresinize kargolanır. Bu süre, ürünün stok durumuna ve/veya üretim süresine göre değişiklik gösterebilir. Siparişler verildikten sonra değişiklik veya iptal yapılamaz.

Sipariş ettiğiniz ürünleri, kullanılmamış ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde belirtilen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması koşuluyla, size veya belirttiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için lütfen hello@denizar.com adresine e-posta göndererek bize bildirin. İade talebinizi e-posta ile bize bildirdikten sonra, ürünü/ürünleri, kullanılmamış ve hasarsız olarak, tüm kullanım bilgileri ve sertifika kartları ile birlikte ve ürününüzün faturasını aşağıdaki ad ve adrese gönderebilirsiniz. Kargo masrafları Alıcı'ya aittir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, üçüncü kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün orijinal faturasının iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle ilgili tüm materyaller tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün incelemesi uzmanlar tarafından yapılır. İnceleme sonucunda ürünün iadeye uygun bulunması halinde, ürün bedeli Müşteri'nin ödeme şekli kullanılarak 7 iş günü içinde Müşteri'ye iade edilir. Orijinal fatura gönderilmezse iade işlemi tamamlanamaz. Uluslararası teslimatlı ürünlerde, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün bedeli iade edilir.

Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler, renk değişikliği gibi müşterinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler, müşteri tarafından iade edilemez. Bu nedenle sipariş sırasında müşterinin seçtiği parmak ölçüsüne göre ayarlanacak olan tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan tüm ürünler, hijyen kuralları gereği küpe, piercing, kulak kelepçesi ve saç bandı gibi ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler olarak değerlendirilir. Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler, müşteri istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler için verilen siparişler iptal edilemez. Bu nedenle sipariş sırasında müşterinin seçtiği parmak ölçüsüne göre ayarlanacak olan tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan tüm ürünler, iade edilemeyen ürünler olarak değerlendirilir.

İade siparişlerinizi, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm belge ve materyallerle birlikte tarafınıza gönderildiği şekliyle sağlam ve hasarsız olarak aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo şirketlerinden veya iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerden dolayı üründe ve ürünle birlikte gönderilen belge ve materyallerde herhangi bir bozulma veya benzeri değer kaybı durumu ortaya çıkarsa, bu durumların sorumluluğu iade işlemini gerçekleştiren müşteriye aittir.

Adı: Nazlı Deniz Bayraktaroğlu AR Şahıs Şirketi

Adres: Ş irinyalı Mh. 1489 Sk. No:8/A - Muratpaşa /Antalya

bottom of page